将塑造Z世代银行体验未来的五大趋势

　　

　　

　　随着社会上最年轻的一群人带着独特的压力和不安全感进入成年期，银行现在有一个历史性的机会来帮助Z世代克服他们独特的挑战，实现个人成功，并建立有弹性的金融未来。

　　许多z世代出生在数字世界，他们通过社交媒体的镜头生活，其中约99%的人拥有或可以使用智能手机。

　　他们被认为是精通数字技术、对社会负责、倡导变革的一代。他们中还有大约20亿人，占世界人口的26%，他们面临着一个竞争日益激烈和日益复杂的世界。

　　世界经济论坛(World Economic Forum)表示，经济不平等比全球金融危机和疫情爆发前更严重。

　　这引发了人们的担忧，即发达经济体的许多年轻人正在努力实现他们父母所做的事情——比如登上房产阶梯，或者有足够的可支配收入为退休存钱。

　　此外，德勤(Deloitte)表示，Z世代的财务状况也越来越不稳定，越来越多的人靠支票过活。

　　这些现实正在影响着所有即将进入职场的人，因此，将影响我们的社会(和经济)在未来几年的发展。

　　好消息是，我们许多在银行和金融业工作的人都有机会直接与Z世代交流，在日常生活中与他们一起工作，帮助他们建立更光明的未来。以下是将影响他们未来银行业经历的五大趋势。

　　分析是青年银行业未来的核心。

　　它们构成了数字经济中每个行业个性化的基石。

　　研究显示，32%的Z世代交易发生在移动设备上，实时个性化已成为常态。

　　随着Z世代的成长和进入劳动力市场，银行有一个独特的机会，可以利用分析来建立平台，为他们提供量身定制的体验和产品，如抵押贷款、投资产品、储蓄计划和其他非金融产品和服务。

　　此外，通过银行即服务(BaaS)的棱镜，银行可以创建一个完整的生活解决方案生态系统，涵盖金融和非金融产品和服务，直观地根据人们的精确实时需求量身定制，并嵌入到他们的生活方式活动中。

　　有一个Z世代的需求必须永远得到满足——社会、环境和治理的完整性，或道德。

　　Z世代喜欢具有社会意识的品牌，天生就倾向于有道德、负责任、思想开明的品牌和企业。

　　例如，以esg为重点的投资产品的爆炸式增长，带来了社会影响或减轻了环境破坏，因为它们的完整性和提供可持续回报的能力，对Z世代具有吸引力。

　　这些金融工具通常被称为可持续投资，在评估对社会、环境和业务绩效的长期影响的同时，提供正回报。

　　如今的年轻人也更倾向于储蓄。由于Z世代在这么年轻的时候就经历了2008年的金融危机和Covid-19大流行，他们往往比可能已经有储蓄和资产的年长朋友和亲戚在职业和财务上感到更大的风险。

　　我们知道，进入职场的Z世代成年人已经意识到需要尽早开始储蓄，而且他们最不可能有任何形式的债务。

　　因此，青年银行的未来将更加注重激励储蓄，同时教育年轻人在不同人生阶段负债的利弊。这也是父母可以发挥重要作用的地方。

　　世界各地的许多数字银行平台都是专门为父母设计的，以帮助他们的孩子掌握金融知识。

　　他们通常会给青少年提供借记卡和一个应用程序，让他们可以为自己的目标存钱，但让父母控制，允许他们为孩子安排经常性的零用钱，监控交易，并为他们设定增加零用钱的挑战。

　　这些应用程序帮助青少年开始他们的经济独立之旅，同时保持家庭友好的控制——父母和青少年都可以通过各自的登录登录。

　　尽管加密市场动荡不安，但我们日益无现金化的社会已经开始使代币化和数字资产的概念正常化。

　　Z世代本能地倾向于探索数字资产，部分原因是它们是使用区块链构建的，区块链被认为更安全、更透明，中介机构更少。

　　对于银行来说，现在有机会教育年轻人数字资产的机会和危险;他们可以通过金融游戏化和加密交易模拟来实现这一点。

　　作为数字支付先驱的银行有一种独特的能力——实际上也是责任——通过教育让Z世代为在一个高度动态的世界中的生活做好准备。

　　我们知道，当我们与Z世代合作时，我们有能力重塑青年银行业的未来，并重塑未来的领导者如何建立财务安全和充实的生活。

　　Radu Topliceanu是NEO和person的负责人马什瑞克的银行