瑞安航空老板为不受欢迎的登机费辩护，称“我们不想要钱”

　　

　　瑞安航空的老板迈克尔·奥利里为公司的低票价和高附加费用政策进行了辩护。迈克尔·奥利里表示，虽然他对那些被这些费用困住的人感到“同情”，并表示瑞安航空“不想要钱”，但他补充说，瑞安航空对他们“毫无歉意”，并且已经“收取了20年的费用”。

　　今年早些时候，一名妇女批评该航空公司，因为她年迈的父母在网上办理返程而不是出境航班的登机手续，不得不每人支付55英镑。现年79岁的露丝和80岁的彼得·贾菲在伦敦斯坦斯特德机场因没有及时办理网上登机手续而被罚款110英镑。

　　这对夫妇的女儿在网上写道:“嘿，瑞安航空，我的父母已经七八十岁了，他们不小心下载了返程登机卡，而不是出境登机卡，你们在机场收取了他们110英镑的打印费用。两张纸花了一分钟，花了110英镑。你真可耻。”

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　　在评论中，人们非常愤怒。一个人说:“我的父母和我年龄相仿。我能感觉到愤怒。”该航空公司的政策规定，如果你在航班起飞前两小时内没有在网上办理登机手续，并且需要使用值机柜台，瑞安航空将收取一定的费用。如果你不付钱，他们根本不会交出你的票。

　　

　　一些英国人对航空公司的选择感到愤怒，而另一些人则指出，规定就是规定。现在，瑞安航空的老板站出来为这项政策辩护，称它有助于保持低成本。

　　迈克尔·奥利里(Michael O’leary)此后一直在处理有关该政策的投诉。“这对老夫妇，我很同情他们。但是，你知道，女儿一直在抱怨我们不应该起诉他们。对于这些众所周知的政策，我们经常受到很多批评，我们绝对不会为此道歉。如果你来机场办理登机手续，我们已经收费20年了。”

　　这位航空公司的老板接着补充说，瑞安航空公司花了“一大笔钱”租用售票台，他们必须花钱雇人帮助他所说的0.2%未能在网上办理登机手续的顾客。如果所有乘客都在网上办理登机手续，那么航空公司就不会承担这些费用。

　　

　　老板说:“我们不想要钱，我们只是不希望有人没有在网上办理登机手续就出现在机场。”这是一个非常简单的政策。这就像带着一个超大的包到达登机门一样。你不会让它上船的。我们会收你60或70英镑，不是因为我们想要钱。我们只是不想要你的包。”

　　迈克尔补充说，他不会为没有在网上办理登机手续的乘客罚款而道歉，因为他们“多次”被提醒在抵达前办理登机手续，这有助于降低航空公司的廉价票价。英国航空公司、易捷航空公司和Jet2航空公司都可以免费办理机场登机手续，而威兹航空公司则提供11.50英镑的机场登机服务。