在硅谷工作曾经很有趣现在这只是另一份悲惨的公司工作
很长一段时间以来，科技工作者第一次感到恐惧。
在员工满意度方面，创新行业长期以来都是一个异类。当然，商业目标是雄心勃勃的，截止日期是令人生畏的，但建设未来的诱惑吸引了渴望的、受过教育的年轻人进入科技行业——更不用说高薪、股市财富的潜力、悠闲的着装规范，以及带餐饮和健身房的闪亮办公室。丰厚的薪酬加上合理的工作与生活平衡，这种罕见的结合让科技工作者比其他行业的员工更快乐。根据Glassdoor公司的评论，在疫情爆发之前，超过80%的科技工作者经常表示，他们会向朋友推荐自己的公司，这一比例高于我们追踪的几乎所有其他行业。
所有这一切在2023年都改变了:科技工作者的员工满意度大幅下降，与金融和咨询行业的员工一致，这两个行业经常争夺同样一批受过高等教育的热门人才。在Glassdoor的Fishbowl等匿名在线社区、领英(linkedin)等以工作为重点的社交媒体，甚至在Slack的内部群组中，都能明显感受到科技阶层日益增长的焦虑。通过阅读Glassdoor社区匿名或半匿名的问题和建议，很明显，许多下岗的技术人员和STEM新毕业生正在努力找工作，申请更开放的职位，在某些情况下，降低了他们对薪酬和工作满意度的期望。
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Glassdoor的#JobsInTech小组的一位数据分析师最近写道:“真不敢相信今年找工作这么难。自6月1日以来，我申请了600多份工作，参加了几次面试，但没有进一步的进展。这简直要了我的命。”一位项目经理也表达了类似的沮丧:“我已经找了一年多了。从事IT行业25年。发出了900多份申请。降低了一半的费率。我是不是应该在这个时候放弃，换一份工作?”这些通常不成熟的情绪与官方劳动力市场数据描绘的整体经济的“金发姑娘”前景形成鲜明对比。
虽然对这种突然的氛围转变有很多解释——从利率上升到股市波动——但一个难以忽视的事实是，科技行业的许多问题都源于这样一个事实，即该行业偏离了听取第一线员工意见的根本。科技公司的协作文化不仅能让员工开心，还有助于为客户创造更好的产品。管理层的层层积累，却没有增加制造核心产品的精通技术的员工，导致了僵化的环境，给员工带来了压力。如果科技行业想要回到创新、生产力和工作场所幸福感的流动地带，高管们必须重新开始与生产产品的一线工人对话，否则就有可能失去让硅谷如此令人向往的东西。
科技公司解释科技员工情绪突然转变的最简单方法，是将其归咎于整体经济环境的僵化。
十多年来，低利率、稳定的消费者信心和受教育程度越来越高的劳动力创造了一个商业生态系统，鼓励企业对未来大胆下注。科技公司拥有连接世界和生活的新方式的愿景，在利用这种增长欲望方面处于独特的地位。为了让这些大胆的赌注可信，它们需要科学创新的光环——硅谷需要一群聪明、精明的知识工作者来实现他们新产品的潜在承诺。为了吸引这些潜在的员工，科技公司必须用现金或比华尔街公司那种累人但利润丰厚的职场文化更好的生活质量来吸引他们。在过去十年中，有利的经济环境促成了投资者现金的流入，使得这些承诺很容易兑现。
过去两年，随着美联储(Federal Reserve)提高利率，这片肥沃的土地慢慢被盐化了。加息提高了为高风险想法融资的借贷成本，迫使整个经济体的企业重新评估其资产负债表上的押注，并削减被认为不太可能在短期内带来利润的项目。在科技这样的行业，公司经常在新兴技术上押下数十亿美元的赌注，而这些技术可能在数年内都不会产生真正的利润，这需要大量的重新评估。
几家知名科技公司采取了毫不妥协的立场，限制薪酬成本的增长，并强制执行在办公室工作的规定:微软(Microsoft)今年5月宣布，全职员工今年不会加薪，亚马逊(Amazon)也通知不愿重返办公室的员工，他们的工作可能会受到威胁。今年冬天和春天裁员延伸一些团队薄,和生成AI的迫在眉睫的威胁是激起员工的工作不安全感的恐惧将自己视为人与机器之间持久的竞赛的赢家。
经济的这种转变开始给科技行业的就业市场带来压力。尽管总体就业数据基本完好，但科技行业的就业市场已明显疲软。至少在两个著名的科技社区——加利福尼亚海湾地区和德克萨斯州的奥斯汀，劳动力市场急剧疲软，在过去的一年里，当地的失业率上升了半个多百分点，这是经济衰退即将来临的一个常见信号。与一年前相比，信息行业工人申请失业救济的人数增加了一倍——撇开大流行不提，现在的失业救济人数与2013年以来的最高水平相当。
但事实是，整体经济的压力并不是技术工作者满意度下降的主要原因。许多其他行业都感受到了利率上升的压力及其对消费者支出的溢出效应，但没有一个行业的员工满意度像硅谷那样大幅下降。科技工作者不快乐的根本原因已经积累了一段时间，它们触及了该行业曾经引以为豪的惯例的核心。
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科技行业当前萎靡不振的核心是企业文化老化。Glassdoor的员工满意度数据揭示了过去几年出现的两大变化，这两大变化早于COVID-19大流行，但也因疫情而加速。
首先是科技的“管理”。在过去五年左右的时间里，一线员工与管理人员的比例已经恶化，这意味着每个科技“制造商”的管理人员比以前多。今年早些时候，在裁员旨在扁平化组织层级之前，一线工作岗位的数量或多或少与疫情前夕持平，而管理岗位的数量增加了9%。在整个经济范围内，2018年和2019年，一线工人与管理人员的比例平均为6.6比1，但疫情后，这一比例降至6比1。
虽然这种趋势并非科技行业独有——在金融和医疗保健等行业也很明显——但这与推动上世纪90年代科技繁荣的公司历来扁平化的等级制度形成了鲜明对比，而且对于习惯于更直接地向上晋升的员工来说，这是一种不和谐的转变。当然，许多技术经理也执行一线任务，如编码或数据分析，一些经理管理流程而不是人员(例如，运输经理)。随着科技公司发展成为更复杂的组织，有可能需要更多的管理层。但潜在的结果是一样的:制造产品的人越来越远离制定战略决策的人。
其次，科技行业最好的工作不一定是技术性的，这是一个公开的秘密。在Glassdoor的评论中，大型科技公司的员工工作满意度最高，他们并不是从事工程或科学等技术或建筑工作。虽然非stem职位——例如人力资源和市场营销——可以而且经常为尖端技术创新做出贡献，但他们更有可能专注于支持和实现核心技术。
值得一问的是，为什么远离技术前沿的员工比制造实际产品的员工在工作中更快乐?也许是因为他们更感激这个机会，怀疑他们在其他行业的工作机会可能更渺茫——作家克里斯蒂·库尔特(Kristi Coulter)在她最近出版的回忆录中提到了她在亚马逊(Amazon)长达十年的职业生涯。或者，这些排名反映了技术队伍的过度扩张和资源不足。
一个不可避免的事实是，在最熟悉的科技公司工作，已经变得和在其他经济领域工作很像:高工资通常是由更繁重的工作日程和更长的工作时间(通常是“周末工作”)来证明的。这种演变并不罕见——这是过去几代行业创新者走过的老路。随着时间的推移，它们变得更大、更稳定、更常规。前几代科技巨头——从20世纪20年代的福特汽车公司(Ford Motor Company)到90年代的英特尔(Intel)——曾经是工作场所的创新者，但随着它们逐渐成为全球经济的主要支柱，它们被称为乏味的企业巨头。
然而，科技行业并不是一无所有。在员工中重新获得创新的火花需要高管们重新校准他们的组织指南针:扁平化组织结构，着眼于长远，让员工有机会在自己的角色中感到稳定，并重新优先考虑对核心技术人才的投资，以推动关键产品的开发。
从根本上说，这是关于倾听和提升一线员工的声音。当直接参与技术创造的员工被允许畅所欲言时，非传统的、大胆的想法就会涌现出来。通过在高层管理人员的回音室之外提出问题，与员工进行一对一的交流，并为员工创造空间，让他们在心理安全的论坛上表达自己的希望和预感，科技公司不仅可以重新点燃他们的职场文化，还可以更好地为客户服务。
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在远程工作的时代，这种高效的沟通可能会变得更加困难，但我们也不应该假装在办公室里毫不费力地做到这一点。与过去十年推动科技成功的TED演讲表演和筹款技巧相比，这是一种截然不同的谦逊技能。为了让科技工作者摆脱最近的恐惧，让行业重新走上创新之路，公司需要重新开始倾听他们的建设者，并赋予他们做自己最擅长的事情的权力。
Aaron Terrazas是首席生态官为当今不断变化的工作场所和快速变化的劳动力市场提供研究、分析和评论。
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