解锁战略，建立一个蓬勃发展和可扩展的销售团队｜企业家

　　

　　

　　《创业家》作者的观点纯属个人观点。

　　销售的成功不仅仅是完成配额。它是关于培养一种文化，让团队茁壮成长，让客户高兴，让增长可持续。然而，许多组织都在努力在扩大销售业务的同时确保团队的快乐和效率之间取得适当的平衡。

　　那么，组织如何培养快乐、可扩展的销售团队，并为成功取得适当的平衡呢?一些核心因素有助于一个充实和成功的销售环境。

　　当我们与潜在客户见面时，我们经常会遇到销售人员，他们被自己的角色压力压得喘不过气来。完成配额和产生潜在客户的压力可能会损害他们的幸福感和效率。销售人员没有明确的方向和领导的支持是不可能成功的。在没有指导的情况下，他们可能很难有效地应对这些挑战。销售带来的快乐不仅仅是达到目标和提高利润。以下是我们在快乐、成功的销售团队中看到的一些能力：

　　个人/团队的努力和效率:完成交易需要付出多少努力?最小化手工任务和简化流程可以帮助减轻压力并提高整个组织的生产力。

　　透明度和支持:销售代表是否得到了他们成功和保持吸引力所需的指导和支持?从领导那里获得明确的指导和资源对增长至关重要。

　　销售周期长度：销售周期是否过长，是否过于复杂？通过高效的流程和有效的潜在客户管理来缩短周期，公司可以减轻压力，提高成功率。

　　领导满意度:领导者是否具备做出明智决策所需的洞察力?了解销售渠道和绩效指标对于有效的计划和资源分配至关重要。

　　我们的业务涉及非常广泛的行业，包括制造业、分销、SaaS、金融、医疗保健、环境、专业服务以及许多其他行业。我的公司对多部门和跨部门的一致性(从1人到500人以上的团队)具有可见性，并且让大家知道——没有两个销售流程是相同的，即使是在同一行业针对相同的人物角色。具有讽刺意味的是，不管规模大小，都存在这样一种误解，即因为一个组织很大，他们就把所有的事情都组织好了，规划好了，并且是流程驱动的。简单地说，这并不总是正确的。这样想:更多的人，更多的活动部件，更多的风险——更多的犯错空间。

　　我们看到销售团队的结构是跨地域的，业务开发代表(bdr)与客户主管，销售团队专注于渠道与直接，所有这些都影响着销售流程、交接和效率，从而影响到交易的可能性。最好的部分之一是，因为我们接触了如此多的业务模型和流程，我们可以看到最好的，也很容易确定如何通过自动化来改进某人的流程。

　　当我们深入到问题的根源时，许多销售团队都面临着阻碍他们充分发挥潜力的共同挑战。最常见的是：

　　销售和市场营销不协调:销售和市场营销团队之间的沟通不畅和摩擦可能导致错失机会和相互指责，这是没有人想要的。公开对话与合作是弥合这一差距的关键。

　　缺乏透明度和报告：如果没有健全的报告系统，销售团队可能很难跟踪进度，并确定需要改进的领域，或者为更快地完成交易制定明确的轨迹。报告的透明度促进了市场和销售双方的问责制，并使数据驱动的决策成为可能。

　　对自动化的抵制：一些销售团队拒绝采用自动化工具，因为他们害怕增加复杂性，或者相信自动化将取代人类的交互。然而，自动化可以简化流程，腾出时间与客户进行更有意义的互动，并专注于机器无法完成的事情，比如完成交易。

　　看到有才能的人因为是优秀的销售人员而面临这样的挑战，我感到很难过。销售有一些特别之处。我喜欢他们与他人联系的能力，在销售过程中提供帮助的能力，以及作为一个团队进行销售的能力。他们有一种特别的以人为本的天赋，我喜欢看到他们在自己的角色中茁壮成长。

　　成功的概念是消除任何令人沮丧的摩擦点或手工任务，使销售人员的主要注意力远离生活，完成交易。他们为此得到了衡量和报酬。如果你想失去一名优秀的销售人员，看着他们继续达不到销售指标，因为没有达到财务目标而感到沮丧，然后离开去另一家公司。比如更新CRM中的属性，手动添加新的潜在客户，发送没有自动化的提醒电子邮件，后续文档，将它们纳入营销材料，等等，很多其他的事情都很明显会分散销售人员的注意力并消耗他们的精力。

　　我曾见过一些销售人员在一个有结构的组织中取得成功，然后跳槽到另一个组织，每个月都达不到配额，因为他们没有获得相同的工具。为了建立一个快乐的、可扩展的销售团队，组织应该考虑以下策略，让每个人都关注大局——快乐。

　　从设定明确的目标开始：作为一个组织，定义清晰、可测量的目标并定期与团队沟通是我们在组织中看到的最常见的错误。很多时候，看起来好像两个组织在运作

　　如果不遵守这一点，就会在一个组织内发生变化。团队应该把更大的目标分解成更小的行动

　　有能力的步骤让每个人都保持一致并走上正轨。

　　公开拥抱技术：

　　团队和个人应该利用自动化工具和CRM平台来简化流程，提高效率并增强对销售管道的可见性。这不是为了取代人类，而是为了增强人类的活动。

　　鼓励跨部门合作:培养销售和市场团队之间的团队协作文化。通过鼓励开放的沟通、知识共享和目标一致，组织可以更快地达到目标，压力更小，回报更高。一些例子包括添加基础设施，鼓励跨团队共享报告、指示板和每周一致性会议。

　　投资于公司持续培训和发展：组织应提供

　　持续的培训和发展机会，使销售代表获得成功所需的技能和知识。这些可以通过内部资源或第三方来完成。培训不应该是一次性的。

　　优先级人员最终的幸福:认识im是至关重要的

　　工作与生活平衡的重要性，优先考虑销售团队成员的福祉。公司可以通过庆祝成功、提供支持和提供管理压力和保持心理健康的资源来做到这一点。这对寻找工作内外的快乐大有帮助。

　　记住，建立快乐的、可扩展的销售团队需要明确的目标、有效的持续沟通、技术创新和支持性的、开放的文化。直面共同痛点并实施前瞻性战略的组织可以创造一个销售团队蓬勃发展、客户高兴、业务可持续增长（同时仍在跟踪）的环境。是时候释放销售团队的全部潜力，在竞争激烈的市场中取得成功了。