退伍军人事务部为退伍军人提供拼车服务的内幕

　　

　　

　　退伍军人健康管理局(Veterans Health Administration)在其运营范围内扩大了一项拼车计划，以帮助面临行动不便的退休军人获得关键的医疗服务。

　　该计划最初被称为VHA- uber健康连接计划(VUHC)，于2021年由因德拉·桑达尔(Indra Sandal)构想，当时他是孟菲斯VA医疗中心的创新专家，也是VHA创新生态系统的奖学金获得者。

　　在接受Nextgov/FCW的采访时，桑达尔表示，退伍军人频繁往返于医疗约会的问题使她确信，她的项目需要专注于创造一种创新的解决方案来解决这些问题。

　　她说:“交通是退伍军人获得医疗服务的最大障碍之一。”她指出，之前的退伍军人管理局研究发现，由于缺乏交通选择，每年大约有180万医疗预约被取消。

　　桑达尔曾担任VUHC的全国负责人，目前是佛罗里达州坦帕市詹姆斯·a·哈利退伍军人医院的创新主管。他补充说，取消和重新安排预约也造成了财政损失，每年使该机构损失近44亿美元。

　　作为VHA创新生态系统、退伍军人交通计划和优步健康之间的试点合作，vhc倡议于2022年1月正式推出。优步健康称自己是“一个支持hipaa的非紧急医疗运输服务平台”，该项目是优步健康第一次与大型医疗保健系统结合。

　　桑达尔说:“我们希望优化流程，并希望使用优步健康这一拼车服务。”他补充说，该部门将优步健康仪表板“整合到退伍军人事务部的交通系统中”，这样官员就可以为退伍军人安排乘车。

　　如果退伍军人有资格享受受益旅行，并且没有自己的车辆，他们就可以参加这个项目。接送的费用由退伍军人医疗中心承担。

　　通过拼车计划，退伍军人可以提前15-20分钟或提前6个月安排交通。桑达尔说，提前安排骑行的机会“对透析患者来说是一个改变游戏规则的机会”，特别是因为这些退伍军人的日常生活更有计划性。

　　VUHC计划分两个阶段实施，从10个退伍军人医疗中心开始，到2024年3月再扩大到58个退伍军人医疗中心。在VUHC项目的生命周期中，大约有38,000名独特的退伍军人能够完成大约263,000次往返医疗设施的骑行。

　　VA在5月初宣布，它将在整个企业范围内扩展该计划，并将其重新命名为退伍军人交通计划受益人旅行拼车服务。该部门还增加了Lyft作为退伍军人可以通过该计划使用的拼车服务之一。

　　目前，101家VA医疗中心正在使用这一扩展后的项目，其中15家使用Lyft, 9家同时使用这两家公司。桑达尔说，截至8月底的数据，拼车计划——包括VUHC和目前的版本——总共提供了43.8万次乘坐。

　　桑达尔说，退伍军人交通项目办公室也在努力将拼车项目的仪表板整合到其大型“交通方式”仪表板中，这样退伍军人医疗机构的交通管理人员就能看到退伍军人可以选择哪种交通方式。

　　“这是一个很大很大的部分，”她说。“到今年12月，所有的交通方式将被整合到一个平台上。”