易捷航空的一名乘客抨击了3,900英镑的“骇人听闻”的西班牙“全包乐趣”假期

　　

　　

　　一个愤怒的家庭指责易捷航空公司花费“骇人听闻”的3900英镑去西班牙度假，声称他们住在一家三星级酒店，房间“肮脏”，“连狗都放不进去”。

　　据《镜报》报道，来自伯明翰的61岁的马克·菲尔德经营着一家娱乐企业，他和59岁的妻子凯伦、32岁的儿子内森、38岁的儿媳纳迪亚以及两个年幼的孙子，包括8岁的自闭症患儿阿尔比和4岁的巴克斯特，于6月飞往马洛卡岛进行了为期7晚的“家庭蜜月”。

　　6月24日，当一家人抵达卡拉dor并入住Hotel Club Es Talaial时，噩梦开始了。尽管他们声称提供“家庭全方位的乐趣”，但马克惊恐地发现他们的房间看起来“一点也不像”广告上的图片，他说:“你不会把狗放在里面的。”

　　他们报告说，房间很“脏”，电线暴露在外，橱柜损坏，浴室需要自行清洁;他们还从阳台上看到了垃圾桶和垃圾桶。

　　他们对酒店的标准感到失望，包括肮脏的餐厅桌子，这导致他们在其他地方用餐时额外花费600多英镑，他们记录的不满包括在住宿期间每个塑料杯要收取1欧元的饮料费用。

　　马克拍摄的视频记录了他在酒店餐厅清理桌子上的“污垢”，这导致这家人到酒店外寻找食物。尽管马克和纳迪亚向易捷航空和酒店本身提出了问题，但他们没有收到任何道歉，也没有对所面临的恶劣情况表示承认。

　　易捷航空公司表示，他们“与酒店合作解决所报告的问题”，并提供200英镑的部分退款，“对造成的任何失望表示歉意”。纳迪亚虽然接受了这一提议，但坚称她“不会停止战斗”。

　　在接受《PA Real Life》采访时，马克回忆道:“这不是一个廉价的、最后一刻才决定的假期，‘让我们去看看是什么样子的’，这是计划好的。”

　　“如果你了解娜迪亚，你就会知道她对孩子的保护非常强烈，而且她计划得非常周全。她现在还在为这件事难过，因为她想让它完美，而且他们很少能逃脱。”

　　“没有人道歉，我们感到恼火和沮丧。感觉就像他们刚刚抛弃了我们，他们根本不在乎。”

　　纳迪亚表达了她的沮丧，她说:“这本来是很特别的，但却像地狱一样。”

　　马克的儿子内森(Nathan)和他的护士妻子纳迪亚(Nadia)在2024年6月22日举行婚礼后，组织了这次西班牙之旅，作为“家庭蜜月”。纳迪亚有两个小孩，其中一个患有自闭症，不会说话，她仔细研究了一下，以确保这次度假能容纳全家。

　　2024年6月24日，一个六人旅行团，包括四个大人和两个孩子，从伯明翰机场出发前往风景秀丽的马略卡岛的卡拉金，对即将到来的假期充满了兴奋。马克是其中一名旅行者，他回想起自己的期待说:“还能出什么差错呢?”然而，当他们到达酒店并被带到他们的房间时，现实与期望相差甚远，让他们感到沮丧和“沮丧”。

　　住宿条件与广告中的不符，与“承诺”的相去甚远。

　　马克谈到了他们的住宿状况:“我们住在五层楼梯的顶楼，有一个可以俯瞰停车场的阳台，房间简直令人作呕。”详细描述了恶劣的条件，他继续说，“这些年来我住过一些可怕的地方，电线裸露在外，很脏，橱柜都坏了，亚麻布看起来也不是特别干净和新鲜。”

　　马克受够了这种情况，他说:“所以我说，‘我要下楼，这不是我们订的房间。’”

　　纳迪亚试图在接待处解决这个问题，她从酒店网站上获取了他们所谓的房间的图片，但却碰壁了;她被告知，尽管没有空位，但他们必须“额外付费”。Nadia后来通过易捷航空的应用程序联系了易捷航空，结果却被提供了一个替代房间，不仅同样不足，而且还会导致家庭分裂。

　　马克进一步补充道:“我的意思是，从他们的照片上看，酒店看起来很可爱，但事实并非如此。我们住的那个房间，你不会把狗放在里面的，那里很恶心，很脏。”

　　“没有杯子，没有勺子，没有水壶，厨房里什么都没有，空调只吹出暖风，浴室很脏，我们不得不自己打扫。它只是破旧和肮脏。”

　　纳迪亚透露，酒店在本周晚些时候提议对他们的两个房间进行升级，但由于每间房间要额外支付150欧元(128英镑)，他们拒绝了。当他们去酒店餐厅吃晚饭时，这家人的经历更糟了，马克形容这是一场“噩梦”。

　　“太可怕了。那里的食物没有任何变化，不是薯条就是猪肉。”他说。我们排了大约15分钟的队才买到饮料，然后我们坐在外面的桌子旁，我粗略地擦了擦桌子，发现桌子很脏。

　　我拿了张纸巾，把脏东西擦掉了。