海湾合作委员会数字政府服务在人工智能应用方面树立了全球标准

　　

　　

　　多哈：波士顿咨询集团（BCG）的最新报告强调了海湾合作委员会（GCC）地区在数字政府服务方面的典范表现，沙特阿拉伯、卡塔尔和阿拉伯联合酋长国（阿联酋）在公民满意度方面取得了全球领先地位。

　　波士顿咨询公司第六版《海湾合作委员会数字政府公民调查》显示，数字服务日益融入该地区的日常生活，为公共服务的效率和可及性设定了新的基准。

　　BCG的调查结果显示，海湾合作委员会国家在公民对数字政府服务的满意度方面处于全球领先地位，达到81%的净满意度。

　　海合会公民使用这些服务的频率也比全球平均水平高出22%，反映出政府对提供高质量数字体验的高度参与和坚定承诺。

　　值得注意的是，76%的海湾合作委员会公民接受由虚拟助理和个性化解决方案驱动的人工智能政府服务，这些解决方案提高了可访问性和效率。

　　此外，42%的海湾合作委员会受访者预计，到2024年，服务将达到地区和全球顶级标准。

　　波士顿咨询公司数字化转型合作伙伴兼主管Rami Mourtada表示：“海湾合作委员会的公民越来越多地要求他们的政府遵守与主要技术参与者相同的标准，期望快速、创新的解决方案能够有效、无缝地满足他们的需求。

　　“海湾合作委员会各国政府正在通过采用数字优先的方法，并与全球新兴技术趋势同步，实现这些期望。鉴于生成式人工智能的变革潜力，持续的投资和创新对于保持其在政府服务方面的领导地位和满足数字时代不断变化的需求至关重要。“随着全球对GenAI的兴趣扩大，海湾合作委员会成为领导者。

　　报告发现，海湾合作委员会成员国公民对政府在数字服务中使用人工智能的净信任度为71%，比全球平均水平高出49个百分点。

　　这种领先的信任水平也与该地区由公共倡议主导的人工智能和数字基础设施的大量投资相匹配。

　　引领这一潮流的是沙特阿拉伯的《数据和人工智能国家战略》（National Strategy for Data and AI），目标是到2030年实现经济增长，预计将为GDP贡献5000亿沙特里亚尔（合1333亿美元）。

　　同样，卡塔尔正在通过与卡塔尔大学和技术提供商的战略合作推动数字化转型，以提高信息通信技术专业人员在人工智能、5G和云计算方面的技能。

　　阿联酋技术创新研究所（Technology Innovation Institute）通过开发开源的Falcon LLM，将自己定位为人工智能的领导者，展示了该地区在生成式人工智能方面的技术能力。

　　海湾合作委员会的这些协调努力将公众信任与人工智能的战略投资和技术进步结合起来。

　　BCG董事总经理兼合伙人、BCG数字政府中心EMESA负责人Lars Littig博士表示：“海湾合作委员会面临着一个真正的、前所未有的机遇。

　　“实现一个有凝聚力的、全政府范围的数字化发展需要战略眼光、坚实的治理以及公共部门内外的有效协调。在海湾合作委员会，各国政府正在推进数据治理和负责任的人工智能实践，以建立公民信任，将数据视为推动更明智政策决策的国家资源。”