在“咄咄逼人”的推销后购买供水系统的客户仍然必须履行合同
当鲍勃·多布森(Bob Dobson)在隔壁房间看电视时，他有时能听到厨房水槽旁新安装的水过滤系统连续几个小时滴滴涕的声音。
他觉得这种声音很烦人，也让他想起了去年11月与大西洋环境系统公司(Atlantic Environmental Systems)签订的价值近8000美元的合同，这是一家总部位于新罕布什尔州达特茅斯的水净化公司。
他说，他在哈利法克斯的家中进行了大约三个小时的销售演示，包括水测试、泡茶和讨论他使用的肥皂的类型，之后他就签署了这份合同。
他在最近的一次采访中告诉CBC新闻:“我猜，当(销售代表)做所有这些测试时，我感到了压力。”
“这快把我逼疯了。”
7月18日，新斯科舍省政府取消了大西洋环境系统公司的直销许可证，禁止其在未来进行室内销售演示。
但根据该省的规定，像多布森这样已经从该公司购买了供水系统的客户，即使他们不想要，也必须遵守销售协议，支付设备费用。
在客户投诉后，国家安全局撤销水处理公司的销售许可
在提供给CBC新闻的一份书面决定中，省直销法登记局表示，在收到9起消费者投诉后，她撤销了该许可证，投诉内容是“咄咄逼人”的销售策略，“迫使消费者立即签署销售协议”。
该公司的律师尤金·谭(Eugene Tan)表示，该公司计划“立即”对该决定提起上诉。
多布森说，2023年11月，他接到了大西洋环境系统公司打来的一个不请自来的电话，说要给他做一次免费的水质测试。
在他住在家里的52年里，他对水的健康没有任何担忧，但多布森说他同意进行测试，因为他的井里有硬水。
演讲结束时，多布森的印象是，供水系统的成本大约是每月80美元。他变得慌张起来，没有问还款期限是多久。
“我在想，我这样做对吗?我应该联系我的孩子看看，但就像我说的，他没有给我这样做的机会，”多布森说。
77岁的多布森说，他要求给他时间与家人商量，但销售人员告诉他，如果他不立即签字，“特别优惠”将到期。
直到后来，他仔细看了看合同，才意识到它的总价值是7879.80美元。
“我说，天哪，这可是一大笔钱啊。我的意思是，我的收入是固定的，我没有任何大笔养老金或其他东西，”他说。
该省的一位发言人通过电子邮件告诉CBC新闻，如果客户与该公司有合同，双方仍必须履行合同责任。
电子邮件中写道:“省政府无权取消这些合同，也无权赔偿消费者在AES(大西洋环境系统)供水系统方面可能遇到的任何问题。”
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有疑虑的客户必须向公司或其融资机构提出，或寻求独立的法律建议。
在决定取消大西洋环境系统公司的直销商许可时，《直销商管理法》的登记员表示，她承认一些(尽管不是全部)客户感到购买供水系统的压力。
凯利·怀尔回顾了公司的电话脚本和销售培训方法，听了公司和客户之间的电话录音，并阅读了公司的演示手册。
怀尔在判决书中写道，她认为该公司的销售方式给两名向该省投诉的客户造成了“困惑和误解”，因此他们没有完全理解自己的协议。
“他们似乎受到了高压销售流程的影响，销售人员在迫使他们签署销售合同或贷款协议之前，没有给他们足够的时间来吸收和理解所提供的信息，”怀尔写道。
怀尔还发现，该公司的标准是在第二天或尽快安装供水系统。
怀尔写道:“这一过程的时机并没有给消费者一个机会来考虑他们的购买，或者决定他们是否想在10天的冷静期内取消合同。”
她写道，根据该法案，10天的取消期是“确保消费者保护的关键组成部分”。
该公司的律师Tan在一份声明中表示，大西洋环境系统公司对这一决定有几项投诉。他说，尤其值得关注的是，怀尔发现该公司的剧本导致了“高压”策略。
该声明称，该公司使用的“示范”脚本由国家水处理产品监管机构“审查、批准和采用”，公司老板丹尼·戈德曼此前告诉加拿大广播公司新闻，该脚本遵循加拿大水质协会的“严格道德准则”。
然而，该协会在今年早些时候投票决定撤销该公司的会员资格，因为pei司法部长认为取消该公司在该省的供应商执照符合公众利益。
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该公司还对注册商关于其在10天冷静期内避免取消域名的发现提出了异议。
大西洋环境系统公司(Atlantic Environmental Systems)表示，它担心的是，在“许多情况下”，实际投诉是由销售会议期间不在场的人提出的，在某些情况下，买家自己也没有参加投诉。
怀尔的裁决清楚地表明，在一些案件中，投诉人是代表父母投诉的成年子女，但由于向媒体发布的裁决中有删去，CBC新闻无法核实所有投诉人的身份。
“这些担忧，以及其他许多担忧，导致[大西洋环境系统]得出结论，必须立即对该决定提出上诉，”谭写道。
今年5月，在该公司与该省举行的听证会上，注册官审查了多布森的案件，但多布森并不在客户之列。
他的孩子们直到读到CBC新闻关于大西洋环境系统公司的文章才意识到，他们的父亲也和这家公司打交道。
多布森的女儿詹妮弗·基夫(Jennifer Keefe)说，她在阅读了父亲签署的合同后，于今年5月联系了该公司。她要求取消该系统，并退还他的钱，但这家人早已超过了10天的取消期限。
“我只是觉得他被利用了，这让我感到恶心，”她说。
她说，该公司提供了进一步的水质测试，但不会退款。
3莫
月8日8点30分，bbc采访了新斯科舍的几位客户，他们与大西洋环境公司的销售人员打过交道
该公司最近被禁止在pei进行销售。CBC调查记者Angela MacIvor报道。
基夫说，她觉得在销售人员在家里的时候，要求父亲理解一份14页的合同是不合理的，里面写满了法律条款。
听完长达三个小时的演讲后，他累了。当时是晚饭时间，他同意了，”她说。
“而且，你知道，事后看来，我们现在知道问更多的问题是非常好的。”
新斯科舍省服务局表示，注册商的决定只会阻止该公司进行上门销售等直接销售。
该公司可以继续销售水系统，并支持客户在伯恩赛德工业园区的业务地点。
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