监管机构警告称，慈善机构的银行账户突然关闭

　　

　　

　　英国三家慈善监管机构警告称，慈善机构的银行账户正突然被商业银行关闭或暂停。

　　在一封致主要银行首席执行官的公开信中，监管机构表示，第三部门经历了“糟糕的客户服务和行政延误”，并呼吁银行改善他们提供的“不合格”服务。

　　一些慈善机构无法支付员工工资，而另一些慈善机构由于账户突然冻结而经历了业务中断。

　　一家慈善机构的银行在要求60多名受托人(其中许多是无法使用网上银行的老年人)提供扫描身份证明后，在短时间内冻结了该机构的账户，这给该机构造成了严重干扰。

　　另一家慈善机构的账户被冻结，原因是一名患癌症卧床不起的受托人无法签署一份文件，尽管有几十名其他受托人的签名。

　　监管机构敦促银行让受托人更容易设立慈善银行账户，并更好地培训银行员工，让他们了解慈善机构的运作方式。

　　信中警告说:“银行准备金不足导致慈善机构依赖不安全的做法，比如受托人使用自己的银行账户，或者将大量现金储备保持在无担保状态——公众对慈善机构的信任可能会受到侵蚀。”

　　它还概述了慈善机构面临的其他挑战，包括定制银行服务的减少、糟糕的客户服务和不合适的网上银行服务。

　　慈善委员会首席执行官海伦·斯蒂芬森周二在利物浦举行的年度公开会议上说:“慈善机构处于当前生活成本危机的前线，在这个充满挑战的时刻为全国人民提供至关重要的支持。”许多人自己也面临着经济困难。

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　　“慈善机构受托人目前面临的压力加剧了，因为他们对银行账户的可用性感到沮丧，而且银行的服务不合格，这是可以避免的。

　　“很多时候，慈善机构的账户会因为糟糕的客户服务和行政延误而突然关闭或暂停很长一段时间。

　　“这封信清楚地表明，我们认为服务慈善机构的经历是不可接受的。

　　“银行的反应规模需要及时改善。”